Especialista Rede de Prestadores - Assistência 24hs

creditamos no sonho de construir a melhor Assistência 24hs e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.

Aqui, a gente se importa pessoalmente. Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios. Procuramos um talento para atuar no time de Operações, área responsável pela Central de Atendimento da Fácil Assist.

Responsabilidades e atribuições

• Gestão de prestadores, com foco no cadastro e atualização da rede de prestadores automotivos;
• Cadastrar e gerenciar empresas prestadoras de serviços empresas de MTA (Meios de Transporte Alternativos), como Uber, 99 e plataformas similares, incluindo negociação, performance e relacionamento;
• Gerir contratos com frotas de MTA;
• Acompanhar custos e desempenho;
• Analisar indicadores, bem como criar e estruturar relatórios de custos;
• Realizar viagens recorrentes para visitas e relacionamento com prestadores de serviço;
• Atuar no relacionamento interno com os demais departamentos;
• Desenvolver ações para alavancar o NPS;
• Conduzir ações de qualidade;
• Realizar negociações;
• Prestar suporte operacional;
• Conduzir apresentação mensal das ações e indicadores para a liderança.

Requisitos e qualificações

• Formação superior completa em Administração de Empresas, Gestão de Negócios, Gestão Comercial, Logística, Engenharia de Tráfego ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada na gestão de rede de prestadores de serviços, com atuação direta junto a frotistas e parceiros operacionais;
• Vivencia em relações comerciais e técnicas de negociação;
• Experiência no segmento de assistência 24 horas e/ou seguros;
• CNH válida, com disponibilidade para eventuais deslocamentos;
• Conhecimento avançado em Excel e nível intermediário em Power BI, com foco em análise de dados e indicadores;
• Capacidade de desenvolver relatórios e apresentações gerenciais, apoiando a tomada de decisão;
• Disponibilidade para viagens;
• Fácil acesso à região de São Bernardo do Campo.

Informações adicionais

Aqui na Fácil Assist, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com assistência médica, assistência odontológica, Wellhub, além de outros benefícios como, dress code, vale-refeição ou vale-alimentação, vale-transporte, PLR, day off no aniversário, auxilio creche ou babá, seguro de vida e para seu crescimento profissional temos o programa de oportunidade interna.